EFICACIA Y EFICIENCIAArtículo escrito por: Ps. Psic. Uriel Godoy.

Nos encontramos ante dos términos que quizás seguramente tú ya hayas escuchado hablar, estos son: Eficacia y Eficiencia, en lo que es la Administración de Recursos Humanos es donde suelen emplearse más, vámonos a su definición: La palabra “eficacia” viene del Latín efficere que, a su vez, es derivado de facere, que significa “hacer o lograr”. El Diccionario de la Lengua Española de la Real Academia Española señala que “eficacia” significa “virtud, actividad, fuerza y poder para obrar”

Fuente: Karen Mokake,  Banco Interamericano de Desarrollo, Instituto Interamericano para el Desarrollo Social (INDES) “Diseño y gerencia de políticas y programas sociales”, junio 2000 © INDES 2002) http://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/9/37779/gover_2006_03_eficacia_eficiencia.pdf

Mientras que la palabra eficiencia según  El Diccionario de la Real Academia Española indica que es “virtud y facultad para lograr un efecto determinado “. (misma fuente anterior)

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Es entonces cuando hablamos de que una persona posee eficacia y eficiencia en su trabajo, nos estamos refiriendo a que dicha persona tiene el poder para hacer y lograr algo, así como la virtud, actividad, fuerza y poder para obra. Por lo tanto para una gestión empresarial que sus colaboradores cumplan con estos dos requisitos es benéfico, puesto que a esto se le conoce como productividad, y además de que el trabajo de los colaboradores hablará adecuadamente de la reputación de una empresa, sobre todo si mencionada empresa se dedica al servicio al cliente, esto que mencioné es sólo un ejemplo.

Sin embargo, existen diferencias entre los términos eficiencia y eficacia los cuales los dejaré con la siguiente imagen publicada por Imaginaméxico “laboratorio de felicidad” (http://laboratoriodefelicidad.mx/2015/01/eficiencia-vs-eficacia/) y explicaré a continuación.

EFICACIA Y EFICIENCIA 2

Seguramente has escuchado que alguien diga: “Eres eficaz y tú eficiente”, o “eres eficaz más no eficiente”, bueno, pues, tal y como lo menciona la imagen, cuando nos referimos a que una persona es eficaz, hacemos énfasis a que dicha persona hace las cosas correctas, logra los objetivos que le pidieron y lo hace en órden, por ejemplo: En una fábrica de plumones le piden al empleado que en 2 horas debe tener ya listos 20 plumones, es decir 10 plumones por hora, y después de esas 2 horas encontramos al empelado con esos 20 plumones ya fabricados, es decir, fue eficaz en su tarea.

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Mientras que si nos vamos con el mismo ejemplo con la eficiencia donde le pedimos al empleado que en 2 horas requerimos 20 plumones ya fabricados, y después de esas 2 horas vemos que el empleado fabricó 30 plumones, nos referimos a que fue eficiente en su tarea, puesto que la persona eficiente no sólo busca lograr los objetivos, sino que innova, resuelve problemas, se enfoca en ahorrar gastos y como lo mencionó la imagen, su pregunta principal es: ¿Cómo hacer mejor lo que hacemos?, a comparación con el eficaz que sólo piensa en: ¿Qué deberíamos de estar haciendo?.

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No te sientas mal si descubres que eres eficaz, y no eficiente, sino al contrario, como recomendación general, lo ideal es que comiences a descubrir tu potencial y lo expreses al máximo, es bueno cumplir con objetivos, pero si puedes dar “un extra”, a ese objetivo, pues, mucho mejor, nos vemos en la siguiente publicación.

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